Tüm sektör gruplarına özel yazılım çözümleri üretiyoruz
500+ Mutlu MüşteriÜcretsiz Analiz
SEKTÖREL YAZILIM ÇÖZÜMÜ

Teknik Servis Firmaları İçin Servis Takip Programı

Arıza kaydı, randevu, teknisyen, parça, garanti ve tahsilat süreçlerini yönetin.

SEKTÖRÜNÜZÜ BİLİYORUZ

Dağınık iş takibini tek sisteme taşıyın

Cihaz, makine, elektronik, iklimlendirme, endüstriyel ekipman ve saha teknik servis hizmeti veren firmalar için geliştirilen yazılım, hazır bir programa işletmenizi uydurmak yerine mevcut işleyişinizi daha düzenli ve ölçülebilir hale getirir.

Sipariş, müşteri, stok, ekip, ödeme ve raporlama bilgilerinin farklı dosyalarda tutulması zaman kaybına ve hataya neden olur. Freetasarim önce çalışma düzeninizi analiz eder; kullanıcıların gerçekten ihtiyaç duyduğu ekranları, yetkileri ve otomasyonları belirler. Böylece çalışanların kullanabildiği, yöneticilerin anlık bilgi alabildiği ve yeni ihtiyaçlarla büyüyebilen bir sistem ortaya çıkar.

SIK YAŞANAN SORUNLAR

Teknik Servis Firmaları hangi noktalarda zaman kaybediyor?

Yazılımın amacı sadece kayıt tutmak değil; tekrar eden işleri azaltmak ve bilgiye ihtiyaç duyulduğu anda ulaşılmasını sağlamaktır.

Servis taleplerinin telefon ve mesajlarda kaybolması

Teknisyenlerin günlük görev ve rota planının düzensiz olması

Cihaz geçmişi, garanti ve önceki müdahalelerin görülememesi

Kullanılan parçaların stoktan zamanında düşülmemesi

Servis formu, müşteri onayı, ücret ve tahsilat bilgilerinin geç tamamlanması

GELİŞTİRİLEBİLECEK MODÜLLER

İşletmenize göre bir araya getirilen çözüm yapısı

Her modül zorunlu değildir. Kullanıcı sayısı, iş akışı ve hedeflerinize göre gerekli bölümler belirlenir.

Arıza ve Talep Kaydı

Telefon, web veya müşteri panelinden gelen talepleri tek havuzda toplayın.

Teknisyen ve Rota

Yetkinlik, bölge, uygunluk ve önceliğe göre görev atayın.

Cihaz Geçmişi

Seri numarası, konum, garanti, bakım ve önceki işlemleri görüntüleyin.

Mobil Servis Formu

Teknisyenin işlem, parça, fotoğraf, imza ve sonuç bilgisini sahada kaydetmesini sağlayın.

Parça ve Stok

Merkez, araç veya teknisyen stoklarından kullanılan parçaları takip edin.

Sözleşme ve Bakım

Periyodik bakım, SLA, garanti, teklif, fatura ve tahsilat süreçlerini yönetin.

ÖRNEK İŞ AKIŞI

Süreç nasıl işler?

Yazılım, işin başından sonuna kadar aynı kaydın ilerlemesini sağlar. Tekrar veri girişi azalır; sorumluluklar ve bekleyen işler görünür olur.

Proje analizini inceleyin
  1. 1

    Müşteri ve cihaz bilgisiyle servis talebi açılır.

  2. 2

    Öncelik, bölge ve teknisyen uygunluğuna göre görev atanır.

  3. 3

    Teknisyen mobil ekrandan adres, geçmiş ve arıza bilgisini görür.

  4. 4

    Yapılan işlem, kullanılan parça, fotoğraf ve müşteri onayı kaydedilir.

  5. 5

    Servis kapatıldığında ücret, fatura, tahsilat ve sonraki bakım tarihi güncellenir.

ÖZEL YAZILIM YAKLAŞIMI

Hazır program yerine neden işletmenize özel yapı?

Hazır programlar standart ihtiyaçlarda hızlı başlangıç sağlayabilir. Ancak fiyatlandırma, onay, kullanıcı yetkisi, ürün yapısı veya operasyon akışı firmanıza özgüyse çalışanlar programın dışında Excel ve WhatsApp kullanmaya devam eder. Bu da verinin yeniden dağılmasına neden olur.

Özel yazılım çalışmasında önce hangi bilginin kim tarafından girileceği, kimin onay vereceği ve yöneticinin hangi raporları görmek istediği belirlenir. Ardından yalnızca ihtiyaç duyulan ekranlar geliştirilir. Sistem; mevcut muhasebe, e-fatura, ödeme, kargo, WhatsApp veya diğer yazılımlarla teknik uygunluk ölçüsünde entegre edilebilir.

Proje başlamadan önce neleri belirliyoruz?

  • Kullanıcı grupları, şubeler ve erişim yetkileri
  • Sipariş, teklif, üretim veya servis adımları
  • Fiyat, iskonto, onay ve bildirim kuralları
  • Mevcut verilerin aktarımı ve entegrasyon ihtiyaçları
  • Yönetici raporları, performans göstergeleri ve mobil kullanım
SIKÇA SORULAN SORULAR

Teknik Servis Firmaları için yazılım hakkında merak edilenler

Kapsam; işletmenin büyüklüğüne, kullanıcı sayısına ve mevcut sistemlerine göre netleştirilir.

Sahada veya atölyede kurulum, bakım ve onarım hizmeti veren teknik servis firmalarına göre uyarlanabilir.
Bölge, uzmanlık, iş yükü, öncelik veya randevu saatine göre atama kuralları planlanabilir.
İhtiyaç ve teknik kapsam doğrultusunda çevrimdışı veri toplayıp bağlantı geldiğinde eşitleyen mobil senaryolar değerlendirilebilir.
Servis formu tamamlandığında mobil cihaz üzerinden müşteri onayı veya imza alınabilir.
Seri numarası, barkod veya QR kod ile cihazın kurulum, bakım, arıza, garanti ve parça geçmişi açılabilir.
Sözleşme veya cihaz bazında bakım dönemleri tanımlanarak ekip ve müşteriye uyarı oluşturulabilir.
Teknisyen veya servis aracı ayrı depo olarak tanımlanıp transfer ve kullanım hareketleri izlenebilir.
Müşteri panelinde talep durumu, randevu, servis formu, teklif ve geçmiş kayıtlar gösterilebilir.
DİĞER SEKTÖRLER

Benzer operasyonlara yönelik çözümler

Tüm Sektörleri Gör
PROJENİZİ KONUŞALIM

Teknik Servis Firmaları için size özel yazılım planı oluşturalım

Mevcut işleyişinizi anlatın. Öncelikli ihtiyaçları, kullanıcıları, modülleri ve entegrasyonları birlikte belirleyelim.

Ücretsiz Analiz Talep Et

Bu sektör için ilgili yazılım çözümleri