Teknik Servis Yönetim Yazılımı
Cihaz kabulü, seri numarası, garanti, arıza, yedek parça, saha servisi ve müşteri bildirimlerini kapsayan teknik servis sistemi.
İşletmede yaşanan temel sorunlar
1. Sorun
Servis kayıtlarının kaybolması
2. Sorun
Cihaz geçmişine ulaşılamaması
3. Sorun
Müşterinin süreç hakkında bilgi alamaması
Önerilen yazılım kapsamı
Sistem hazır bir paketin işletmeye zorla uyarlanması yerine, mevcut iş akışının analiz edilmesiyle planlanır.
- Servis kabul
- Cihaz geçmişi
- İş emri
- Parça
- Garanti
- Bildirim
Örnek iş akışı
Bu akış örnektir. Onay adımları, kullanıcı yetkileri, muhasebe aktarımı ve bildirimler firmanın çalışma düzenine göre değiştirilir.
Muhasebe ve ERP entegrasyonu
Ürün, stok, cari hesap, sipariş, fatura veya tahsilat gibi veriler; kullanılan muhasebe programının desteklediği API, web servis, veri tabanı veya dosya aktarım yöntemine göre senkronize edilebilir. Amaç, aynı verinin farklı sistemlere tekrar tekrar girilmesini azaltmaktır.
Beklenen kazanımlar
Manuel veri girişinin azalması
İşletmenin kendi iş kurallarına göre ölçülebilir ve takip edilebilir hale gelir.
Süreçlerin tek ekrandan izlenmesi
İşletmenin kendi iş kurallarına göre ölçülebilir ve takip edilebilir hale gelir.
Muhasebe ve operasyon verisinin uyumlu çalışması
İşletmenin kendi iş kurallarına göre ölçülebilir ve takip edilebilir hale gelir.
Yetki ve işlem geçmişinin kayıt altına alınması
İşletmenin kendi iş kurallarına göre ölçülebilir ve takip edilebilir hale gelir.
Müşteri ve çalışan deneyiminin iyileşmesi
İşletmenin kendi iş kurallarına göre ölçülebilir ve takip edilebilir hale gelir.
Karar vermeyi kolaylaştıran raporlar
İşletmenin kendi iş kurallarına göre ölçülebilir ve takip edilebilir hale gelir.
İlgili sayfalar
Sık Sorulan Sorular
Bu proje hazır paket olarak mı sunuluyor?
Hayır. Buradaki yapı bir proje senaryosudur; ekranlar ve modüller firmanın iş akışına göre geliştirilir.
Muhasebe programına bağlanabilir mi?
Evet. Kullanılan programın teknik imkanlarına göre çift yönlü veya tek yönlü entegrasyon kurulabilir.
Mobil cihazlardan kullanılabilir mi?
Web tabanlı arayüzler mobil uyumlu hazırlanabilir; ihtiyaç halinde ayrı mobil uygulama da geliştirilebilir.